Wat is 'Six Sigma'
Six Sigma is een kwaliteitscontroleprogramma dat in 1986 is ontwikkeld door Motorola en dat de nadruk legt op verbetering van de cyclustijd en vermindering van fabricagefouten tot een niveau van niet meer dan 3. 4 per miljoen. Vanaf 2016 is Six Sigma geëvolueerd naar een meer algemene bedrijfsmanagementfilosofie die is gericht op het voldoen aan klantbehoeften, het verbeteren van klantenbehoud en het verbeteren en ondersteunen van zakelijke producten en diensten. Six Sigma is van toepassing op alle sectoren, en een aantal leveranciers, waaronder Motorola zelf, biedt een Six Sigma-training aan; speciale certificeringen zijn gele riem, groene riem en zwarte riem.
DOORBREKEN 'Six Sigma'
Six Sigma vertegenwoordigt een ideologie die zich richt op statistische verbeteringen aan een bedrijfsproces. Six Sigma pleit voor kwalitatieve metingen van succes ten opzichte van kwalitatieve markers. Daarom zijn praktijkmensen van Six Sigma mensen uit het bedrijfsleven die statistieken, financiële analyse en projectbeheer gebruiken om de zakelijke functionaliteit te verbeteren.
Six Sigma is geëvolueerd om tal van ideeën binnen bedrijven te definiëren en is soms verwarrend. Ten eerste is het een statistische benchmark. Elk bedrijfsproces dat minder dan 3. 4 defecten per 1 miljoen kansen produceert, wordt als efficiënt beschouwd; gebreken worden beschouwd als iets dat buiten de tevredenheid van de consument wordt geproduceerd. Ten tweede is het een trainingsprogramma en certificering die de kernprincipes van Six Sigma leert. Beoefenaars kunnen Six Sigma-riemniveaus bereiken, gaande van witte riem tot zwarte riem. Ten slotte is het een filosofie die het idee promoot dat alle bedrijfsprocessen kunnen worden gemeten en geoptimaliseerd.
De vijf stappen van Six Sigma
Ware gelovigen en praktijkmensen in de Six Sigma-methode volgen een aanpak genaamd DMAIC: definiëren, meten, analyseren, verbeteren en controleren. Het is een statistisch gedreven methodologie die gebruikers leren door Six Sigma-certificering of bedrijven implementeren als een mentaal kader voor de verbetering van bedrijfsprocessen.
De ideologie achter DMAIC is dat een bedrijf elk ogenschijnlijk onoplosbaar probleem kan oplossen. Ten eerste definieert een team van mensen, geleid door een Six Sigma-kampioen, een foutief proces om zich te concentreren, bepaald door een analyse van bedrijfsdoelstellingen en -vereisten. Deze definitie schetst het probleem, de doelen en de resultaten voor het project. Ten tweede meet het team de eerste uitvoering van het proces. Deze statistische maatregelen vormen een lijst van mogelijke inputs die het probleem kunnen veroorzaken en helpen het team de benchmarkprestaties van het proces te begrijpen.
Ten derde analyseert het team het proces door elke input te isoleren, of een potentiële reden voor falen, en het te testen als de oorzaak van het probleem. Via analyse identificeert het team de reden voor de procesfout. Vanaf daar werkt het team aan het verbeteren van de systeemprestaties. Ten slotte voegt het team besturingselementen toe aan het proces om ervoor te zorgen dat het niet meer achteruitgaat en weer ondoeltreffend wordt.